电话管理系统是通过把电话与电脑相连接起来,当客户的电话打进来时,电脑上就会弹出客户的资料,电话管理终端是将电话来电信息在电脑上显示的专业管理软件,弹屏会显示来电客户的基本信息和发生的所有业务记录,让您在第一时间就可以获取了来电人的信息,占据了主动权,让客户感觉到企业对他的重视度,提高企业在她心目中的好感,提高工作效率。

电话管理系统主要功能有:

1、来电弹出客户信息。当有客户来电时,来电管理器能在电脑上快速弹出客户的详细信息(如姓名,电话,地址)、业务记录、等相关预设信息。如果来电号码是陌生号码,操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。

2、显示来电号码卡的归属地、区号,即时显示来电号码信息。

      3、电话录音功能。来电或去电均可录音,录音方式可设定。支持的录音方式有:自动录音、按键启动录音、禁止录音。

      4、短信单发、群发、客户生日提醒功能。操作人员可以在电脑上编辑短信,并发送给选定用户()。接收号码支持外部批量导入。短信发送记录可管理。在客户生日的时候,可以给客户发祝福短信,这样一方面可以提升企业形象,另一方面也方便来电者备忘。

      5、客户资料管理功能。您可以利用数据管理器很方便地对客户资料进行修改、删除、导入、导出等操作。

      6、精细化权限管理。软件可以对操作人员权限进行精细化控制,最大程度保证软件、数据的安全稳定。

还有预约记录、拜访记录、数据统计、跟踪回访、投诉建议、超级链接等功能。


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