电话管理软件是由软硬件组成的,利用计算机扩充电话的软件,根据来电号码查询客户资料数据库,在电脑上自动调出来电客户的基本信息,发生业务的记录。本软件可用于多台电话同时操作,使用简单,只要你公司有电脑,有固定电话线,配合我们的软件系统,就可以使用。

电话管理软件的主要功能:

1、系统具有预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接等栏目管理;

2、所有接入系统的电话具有录音功能,提高客户服务质量,保证企业安全;

3、可根据线路号码,来去电号码,日期时间,通话备注任意查询录音;

4、支持网关短信群发,GSM卡短信发送功能,可根据时间段查询短信发送内容;

5、具有火车班次查询,航班查询,区号,邮编,身份证查询;

8、权限分配管理,管理员能看到所有的资料,业务人员只能看到自己的客户资料,可设置共享组;

9、通过内部局域网,可多人同时使用,实现客户数据共享;

10、客户资料名片管理功能,最多可保存100万个名片资料;

11、可批量导入导出客户资料,导入/导出格式为EXCEL表格;

12、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料,当客户资料太多时,支持多条件双重过滤查询;

13、具有客户生日提醒功能,根据中国人的习惯可将生日设为农历。

 

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