电话宝由一个硬件加一套软件组成,设备含在一台电脑上面使用的软件,增加客户端软件可以实现多台电脑来电弹屏。当客户来电时,在电脑上立即弹出客户的姓名、电话、地址、公司名字、公司地址、销售记录、备注等重要信息。能拉近话务员与客户之间的距离,提高客户满意度促使业务成交,保证服务质量;不仅如此,科镁来电管理系统还能为企业建立客户数据库,永久保存客户资料,有效防止因业务人员的离职而损失公司利益,避免公司内部业务人员撞单,规范管理业务流程。

主要功能有:

1、来电弹出客户信息。当有客户来电时,来电管理器能在电脑上快速弹出客户的详细信息(如姓名,电话,地址)、业务记录、等相关预设信息。如果来电号码是陌生号码,操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。

2、显示来电号码卡的归属地、区号,即时显示来电号码信息。

      3、电话录音功能。来电或去电均可录音,录音方式可设定。支持的录音方式有:自动录音、按键启动录音、禁止录音。

      4、短信单发、群发、客户生日提醒功能。操作人员可以在电脑上编辑短信,并发送给选定用户(群)。接收号码支持外部批量导入。短信发送记录可管理。在客户生日的时候,可以给客户发祝福短信,这样一方面可以提升企业形象,另一方面也方便来电者备忘。

      5、客户资料管理功能。您可以利用数据管理器很方便地对客户资料进行修改、删除、导入、导出等操作。

      6、精细化权限管理。软件可以对操作人员权限进行精细化控制,最大程度保证软件、数据的安全稳定。

     还有预约记录、拜访记录、数据统计、跟踪回访、投诉建议、超级链接等功能。来电管理器功能多多,好处多多,欢迎你来电咨询。

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