科镁电话客服管理系统努力帮客户做好管理客户关系的工作。打造电话管理第一品牌,是我们的目标!客户的满意是我们最大的追求!

电话客服管理系统,专注于开发客户和服务客户,更好地集中管理客户关系。

科镁电话客服管理系统的主要功能:

1、来电即弹屏功能,根据来电号码自动调出客户的详细资料及以往的来电记录、销售记录等信息。第一次陌生号码的来电弹屏只有来电号码,来电归属地,来电通道等。

2、系统具有预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接等栏目管理;

3、所有接入系统的电话具有录音功能,提高客户服务质量,保证企业安全;

4、具有火车班次查询,航班查询,区号,邮编,身份证查询;

5、权限分配管理,管理员能看到所有的资料,业务人员只能看到自己的客户资料,可设置共享组;

6、通过内部局域网,可多人同时使用,实现客户数据共享;

7、客户资料名片管理功能,最多可保存100万个名片资料;

8、可批量导入导出客户资料,导入/导出格式为EXCEL表格;

9、具有客户生日提醒功能,根据中国人的习惯可将生日设为农历;

10、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料,当客户资料太多时,支持多条件双重过滤查询。

 

 

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